Siap menyelenggarakan
Sertifikasi Kecakapan Operator Radio (SKOR)
Sertifikat dari Kemenkominfo
Home / Tag Archives: pelayanan prima

Tag Archives: pelayanan prima

Customer Service Excellence

28 - 30 Agustus 2018, Neo Malioboro Hotel, Yogyakarta14 - 16 Agustus 2018, Sun Island Hotel, Bali07 - 09 Agustus 2018, The 1O1 Hotel, YogyakartaDESCRIPTION Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. ...

Read More »

Etika Pelayanan

24 - 26 Juli 2018, Neo Malioboro Hotel, YogyakartaDESKRIPSI Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan. MATERI 1. Mengambil hati pelanggan Membina ...

Read More »

Kesekretariatan dan Keprotokoleran Perbankan

DESCRIPTION Sekretariat adalah satuan organisasi atau lembaga yang melaksanakan jasa-jasa perkantoran dalam bidang ketatausahaan. Kesekretariatan ialah aktivitas yang dilakukan pada sekretariat yakni menunjukkan tata kerja atau proses kerjanya sekretariat. Dengan demikian, kesekretariatan bersifat aktif dan dinamis dalam kegiatan jasa-jasa perkantoran, terutama yang sangat berkaitan dengan proses administrasi. Pada proses pekerjaan diperusahaan, akivitas kesekretariatan merupakan bagian dari pekerjaan seorang sekretaris, atau ...

Read More »

Pelayanan Prima

DESCRIPTION Pelayanan prima merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki perusahaan manakala customer focus organization menjadi moto perusahaan. Di era customer oriented saat ini, orang-orang yang berada di front line menjadi ujung tombak untuk dapat memuaskan para pelanggan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan mereka. Setelah selesai mengikuti pelatihan para peserta akan mampu mengkontribusikan manfaat pelayanan prima bagi perusahaan, pelanggan, ...

Read More »

PR Strategy, External Relations and Community

DESKRIPSI Dalam sebuah perusahaan/industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Komunikasi sangat penting peranannya, bahkan mejadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada  public luar, mekanisme penyampaian informasi  dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan ...

Read More »

Managing Customer Service Excellence

Instructor by: Sedjahterani, SE DESCRIPTION Service Excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki perusahaan manakala customer focus organization menjadi moto perusahaan. Di era customer oriented saat ini, orang-orang yang berada di front line menjadi ujung tombak untuk dapat memuaskan para pengguna jasa atau produk melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan mereka. Melalui pelatihan ini para peserta akan dilatih sensitivity, ...

Read More »